产品与平台能力
三条业务线共用的底座：一套前后端分离架构，多种交付形态——管理端、员工移动端、客户端、数据大屏、报表与上报，再加一层 AI达人 AI 底座。各行业专属的解决方案在各自首页：颐悦康养 ／ 萌宠之家 ／ 渠道营销。
网站建设 · 多媒体营销 · AI＋ · 应用系统 · 运维服务
五类服务都对应已经落地的系统能力——不是清单上的名词，是能当场演示的线上功能。
网站建设
面向：企业官网 / 门户 / 内容管理企业官网、门户与内容中台一次搭好，前台展示与后台管理分离、多端自适应——改内容不用改代码。本站「AI达人」门户即这套能力自研自用的样例。
- 响应式门户：Vue ＋ Element 前后端分离，三线九页桌面／移动自适应
- 内容中台（CMS）：文章、轮播、通知公告一键发布，前台后台分离
- 主题令牌统一换肤：一套配置切多条业务线品牌色，改版不动代码
- 移动端菜单在线配置：显示名／图标／排序／灰度可调
- 对外件随站点交付：robots、sitemap、备案信息展示
多媒体营销
面向：品牌 / 运营 / 代投团队一条内容、多平台分发——账号、素材、发布、效果统一托管；AI 参与的内容全程留痕，发得出去也说得清来源。
- 已接入 11 个渠道（ch01–ch11），内容一次沉淀按任务单分发
- 账号矩阵托管：账号授权＋申请放行两道关，风控冻结账号置灰禁选
- 素材先审后发：稿件生成方式三档留痕，AI 参与必过人工确认闸
- 内容指纹（SHA-256）自动登记，素材来源逐条标注可追溯
- 效果数据回流对比：发布量与回采折线，成功口径可核对
- 数字员工回评出简报，AI 生成内容按各平台现势要求落位声明
AI＋
面向：把大模型接进真实业务不是停在能演示的那一层——数字员工、智能客服、知识库、语音随访都写回业务库，且统一过人工确认闸，模型不直接改业务数据。
- 数字员工 18 个岗位人设，图编排流转、技能工具直查业务库
- 智能客服 7×24，流式多轮对话＋语音转写，8 类意图分流、无缝转人工
- 知识库 RAG：文档入库、重索引、评测跑分、按库隔离检索，回答有出处
- AI 语音随访：主动外呼、自动转写，异常转人工、结果一键出报表
- AI 运营分析：自然语言查经营数据，自动取数并给经营解读
- 提示词与模型治理：模板版本化发布、6 类模型统一管理、用量计费与降级
应用系统
面向：多端形态 / 按角色到人行业业务系统 ＋ 多端形态，共用同一套后端与权限——PC 管理端、员工移动端、客户端自助、数据大屏、报表上报一条龙。
- PC 管理端：基于 RuoYi-Vue 与 RBAC，多业务域同库按角色可见
- 员工移动端：基于 uni-app 跨端，现场工单、巡查打卡、出入库、排班考勤
- 客户端自助：在线预约、费用透明、状态推送、服务评价
- 数据可视化大屏：1920×1080 实时联动，一块屏看清核心运营指标
- 报表、上报与 BI：按监管或总部格式导出，台账与公示数据可交付
- 已落地：颐悦康养入住·护理·财务全链路，萌宠之家一宠一档与商城钱包
运维服务
面向：上线后的长期跑得住上线不是终点——调度、对账、灰度、扩展，让系统长期跑得稳、账对得上、业务长一寸架构不推倒重来。
- 定时任务与自动化调度：巡检、报表、提醒按计划自动跑
- 批量出账与核销联动，重复提交幂等返回、跨系统差异逐条定位
- 移动端菜单／主题按配置发布：显示名、排序、灰度可调可回退
- 可插拔扩展：新增一档渠道＝新增一行配置，业务长一寸架构不推倒重来
一套 AI 底座，长进三大平台
大模型 × 知识库 × 语音 × 数据——数字员工、智能客服、语音随访不是演示概念，而是已在颐悦康养、萌宠之家与渠道营销三大平台跑起来的线上能力。
数字员工 · 18 个岗位人设
图编排让任务流转，技能工具直查业务库：财务管家汇总账单、护理管家盯工单、宠物医师助手起草病历备注、门店数字员工回点评出简报——AI 写回必须过人工确认闸。
智能客服 · 7×24 咨询台
流式多轮对话＋语音输入转写，8 类意图分流接住账单答疑、运营分析、照护评估与预约办理；对话式预约可新建／改期／取消，解决不了无缝转人工。
知识库 RAG · 回答有出处
文档入库、重索引、评测跑分与使用统计闭环；各业务域知识按库隔离检索，看不懂的账单一句话问清。
AI 语音随访
主动外呼回访服务对象，语音自动转写，大模型分析满意度、健康动态与投诉苗头，异常自动转人工跟进，随访结果一键出报表。
AI 运营分析
用自然语言直接查经营数据：营收趋势、运营指标、服务与预约转化，大模型自动取数并给出经营解读，管理层决策快人一步。
提示词与模型治理
提示词模板版本化发布、不写代码调 AI 行为；多模态／语音／向量等 6 类模型统一管理，token 用量拆分计价、超预算自动降级。
多种交付形态，按角色给到人
PC 管理端
角色：管理员 / 业务主管 / 财务 / 一线班组基于 RuoYi-Vue 前后端分离架构与 RBAC 权限体系，三条业务线共用同一个后台壳：配置、审批与决策都在这一端。
- 菜单 / 按钮 / 数据三级授权，多业务域同库按角色可见
- 内容管理（CMS）：文章、轮播、通知公告一键发布
- 业务档案、服务与商品价目、收费配置与库存统一维护
- 审批中心：预约、采购、请假、工单等待办一站式流转
- 移动端菜单在线配置：显示名 / 图标 / 排序 / 灰度
- 批量出账与核销联动，重复提交幂等返回
- 大屏入口与报表导出，操作留痕＋定时任务支撑自动化运营
员工移动端
角色：一线作业人员 / 现场主管基于 uni-app 跨端框架，大字体、卡片式、下拉刷新，专为现场高频操作设计；与 PC 管理端共用同一后端 API，数据实时同步。
- 现场工单执行与状态回执、巡查打卡签到
- 物资与商品出入库、设备巡检、效期提醒
- 排班、考勤、请假与交接班
- 角色化工作台：按岗位下发专属菜单，一线只看该看的
- 与后台同一套接口，不另建数据口径
- 当前落点：颐悦康养一线作业（护理工单／巡更／发药／出入库），其余线按需启用
客户端 · 家属与主人
角色：家属 / 宠物主人 / 会员把「只有到店、只有探视才知情」变成随时可查：服务对象的状态、费用与服务质量，家属和主人在自己手机上看得见。
- 在线预约：选门店 / 选时段 / 选服务人员，进度全程可查
- 费用透明：账单与余额明细随时可看，缴费与核销实时联动
- 状态推送：健康体征与服务记录、到期提醒主动触达
- 服务评价与反馈，隐私操作留日志
- 消息通知：呼叫、请假、缴费、预警、工单全链路推送
- 颐悦康养＝家属服务台，另含长护险申请进度与老人端一键呼叫
- 萌宠之家＝主人端 App：预约、宠物档案、商城与钱包、微信支付
数据可视化大屏
场景：大厅展示 / 领导视察 / 运营例会1920×1080 实时大屏，一块屏看清核心运营指标；同一套接入规范，各业务线挂自己的屏。
- 统一主题接入规范，与业务数据实时联动，不是静态样机
- 萌宠之家＝经营大屏：营收趋势、门店业绩、热销排行
- 颐悦康养＝机构运营大屏与区域监管一张图（逐屏清单见其首页与六平台页）
- 适合机构大厅展示与上级参观汇报
报表、上报与 BI
角色：管理员 / 财务 / 监管或总部对接日常看板随时看，对外报表按格式导出——免去人工填报，也扛得住审计与追溯。
- 经营看板：营收趋势、业绩与热销排行，按业务域分组
- 按监管或总部格式导出报表数据
- 面向监管场景的台账与公示数据（颐悦康养线：民政 / 医保要求）
- 数据对账差异：跨系统数据一致性核对
- 趋势对比与异常定位，支撑经营决策
上线只是开始，风险与责任都要说得清
代运营投递本身带封号风险，AI 生成内容又要说得清来源——所以我们不是「点了就发」。合规留痕、分权审计、人工确认、幂等对账、风控兜底、可插拔扩展，六件事替您兜住，每一件都能在系统里查证。
合规留痕 AI
AI 参与的内容全程留痕、按各平台要求逐项落位声明——AI 用得越广，越要说得清哪条是 AI 参与的。
- 稿件生成方式三档留痕，AI 参与必过人工确认
- 素材来源逐条标注，内容指纹（SHA-256）自动登记留档
- 渠道表单缺字段即拦下不放行，AI 声明按各平台现势要求落位
分权与审计 RBAC
三条业务线共用同一个后台壳与权限体系，谁能看什么、谁能改什么，都在角色里定死，操作全部留痕。
- 渠道、账号、稿件按角色分权，操作可追溯到人
- 大屏入口与报表导出均留痕，支撑审计与追溯
人工确认闸 HITL
AI 出草稿、人工确认后才算稿件。写回业务库的动作一律要过人这一关，不让模型直接改业务数据。
- 数字员工写回必须过人工确认闸
- AI 草稿统一进「先审后发」同一道闸
- 状态只能经「送审 → 审核」流转，编辑表单改不动
数据一致与对账 IDEMPOTENT
批量出账与核销联动，重复提交幂等返回；跨系统差异可核对、可定位，账目对得上。
- 批量出账与核销联动，重复提交幂等返回
- 跨系统数据一致性核对，差异逐条定位
- 已投递未确认的任务不计入成功、也不进成功率分母
风控兜底 RISK
发不出去的时候，系统说的是人话——把封号风险、登录失效、风控停发逐条讲清楚，而不是静默失败。
- 账号授权＋申请放行两道关，风控冻结账号置灰禁选
- 渠道可按黑名单整体停用，各模块联动过滤
- 失败原因给到人话：登录已过期 / 平台风控 / 信息不完整 / 可重试
可插拔与扩展 PLUGGABLE
新增一档渠道＝新增一行配置。系统靠定时任务支撑自动化运营，业务长一寸，架构不用推倒重来。
- 渠道清单来自系统渠道字典（ch01–ch11），可插拔交付
- 移动端菜单在线配置，显示名 / 图标 / 排序 / 灰度可调
- 定时任务与操作留痕支撑自动化运营
对外说明口径
界面与截图为系统真实页面的示意复刻（含示例数据），字段名、状态词与提示语逐字取自系统页面；渠道清单来自系统渠道字典（ch01–ch11），各渠道的账号授权与发布字段以线上实际配置为准。YouTube／TikTok 为海外渠道，当前以人工任务单执行。