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AI 数字员工在线干活
AI达人 AI · 颐悦康养
AI 落在养老日常的这几件事上
同一套 AI达人 AI 底座——18 个岗位人设的数字员工、8 类意图分流的智能客服——在颐悦康养做的是天天要有人盯的活：账目看住、工单跟住、家属问得住。AI 出草稿、人拍板，每一笔写回都有人工确认闸。
01
数字员工 · 照护与账目
图编排让任务流转，技能工具直查业务库：财务管家汇总账单、护理管家盯工单、安全管家跟隐患——AI 写回必须过人工确认闸。
02
智能客服 · 7×24 咨询台
流式多轮对话＋语音输入转写，8 类意图分流接住账单答疑、运营分析、照护评估与预约办理；对话式预约可新建／改期／取消，解决不了无缝转人工。
03
知识库 RAG · 回答有出处
文档入库、重索引、评测跑分与使用统计闭环；收费、长护险、护理与诊疗知识按库隔离检索，看不懂的账单一句话问清。
04
AI 语音随访
主动外呼回访老人与家属，语音自动转写，大模型分析满意度、健康动态与投诉苗头，异常自动转人工跟进，随访结果一键出报表。
05
AI 运营分析
用自然语言直接查经营数据：入住率、失能占比、预约转化率，大模型自动取数并给出经营解读，管理层决策快人一步。
＋
看 AI达人 AI 公共底座
数字员工 · 智能客服 · 知识库 RAG · 语音随访 · 运营分析 · 提示词与模型治理——三条线共用的那一页讲全，本节只列颐悦康养用得上的落点。
我妈下周想入住，需要先准备哪些材料？
智能客服 说身份证、体检报告与医保卡三样；我先登记意向，护理评估排在周三上午可以吗？
可以。另外上个月的费用单能发我一份吗？
智能客服 说已交财务管家按床位费、护理费、餐费三项汇总，出单后直接发到家属服务台。
护理评估 · 周三 09:30账单已生成 · 家属台可查
对话为产品演示脚本（含示例数据），非真实会话记录；涉及费用与护理结论均由人工在系统内确认后生效。
六大解决方案，覆盖机构运营全场景
从老人入住到退住结算，从护理执行到安全监管，从管理端到移动端，AI达人 提供端到端的数字化能力。
全场景平台
六平台能力，覆盖养老全场景
AI达人 不止是一家机构的运营系统，更是一张覆盖「政府监管 — 机构 — 居家 — 医养 — 托育 — 家庭床位」的颐悦康养网络。